双十一优惠套路多消耗者或“被退款”

来源:西南林业大学原校长蒋兆岗被抓获 此前潜逃被通缉 发表时间:2018-12-13

[ 字号  ]

  双十一优惠套路多

  消耗者或“被退款”

  专家提醒:预售款不要容易付定金

  倪明

  今年的双十一正值周日,掀起了一阵全民网购狂欢。然而,好不容易过了优惠套路“奥数关”,购置到实惠的商品,商家却以商品缺货为由要求退款;更有商家以物流缘故原由推迟发货,甚至不发货。双11后,消耗者或将面临“被退款”。据电子商务中央统计,今年双十一退款问题投诉占比为19.10%。

  文/广州日报全媒体记者倪明

  陷阱1

  卖家不发货 买家被退款

  高女士反映,双十一在购置原价值1507元的海鲜,遭遇对方虚伪发货,商门风称发货后由于顺丰快递失误而丢件,但高女士拨打顺丰快递的客服和物流小哥咨询情形,得知并不是丢件而是发货途中由商家片面召回,并称快递丢失,并拒绝再次发货。

  对此,中国电子商务研究中央执法权益部助理剖析师蒙慧欣表现,对于商家虚伪促销、片面作废订单或迟迟不发货的,消耗者可根据平台对于卖家发货限期规则要求商家举行赔偿。对于商家不予理睬的,可向有关部门举行举报维权。消耗者遭遇“超卖”时,不仅可要求商家退还货款,另有权主张商家就违约行为赔偿损失。

  陷阱2

  定金不退“陷阱” 定金不退订金能退

  预售模式泛起,较好地解决了双11当天流量过大导致的系统瘫痪,同时也给商家更精准的销售预估,库存准备。然而有不少商家在预售定金上“埋坑”。

  王女士反映,在“有赞”平台和植观互助“植观旗舰店”的店肆购置了20元即是100元的代金券(店肆称其为定金),说的是预售价188,加100代金券。让人以为是买了代金券以后88得手,可是11月11日当天的价钱是268,扣除100代金券加20元购置代金券的用度得手价188。于是和客服协商退款并退定金,对方只愿意退还尾款,不退还定金。

  蒙慧欣表现,一样平常来说定金不退,订金能退。“定金”是指当事人约定由一偏向对方给付的,作为债权担保的一定数额的钱币,它属于一种执法上的担保方式。给付定金一方若是不推行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方若是不推行债务,需向另一方双倍返还债务。债务人推行债务后,遵照约定,定金应抵作价款或者收回。而“订金”现在我王法律没有明确划定,它不具备定金所具有的担保性子,可视为“预付款”,当条约不能推行时,除不行抗力外,应凭据双方当事人的过错负担违约责任。

  专家提醒消耗者对于预售款,不要容易支付定金。商家订金不退的,可向有关羁系部门举报维权。

中国工程院
关于我们 | 网站地图 | 联系我们 | 收藏本站
地址:北京市西城区冰窖口胡同85780号 邮政信箱:北京8098信箱 邮编:100068 工程院位置图
电话:8610-5950338 传真:8610-5969520 邮箱: bgdft@cae.cn
Copyright © 2008-2018 ICP备案号: 桂ICP备179136号-4